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退换货流程

一.退换货原则

自采购商收到产品之日起15天内,确系产品自身质量问题,经事先与供货商沟通核实后,采购商有权要求办理退换货。

以下情况不予办理退换货:

1. 采购商单方面选型错误的产品

2. 任何非正确使用以及采购商自身保管失误,导致出现质量问题的产品

3.货物快递途中出现破损,但没有在收货后3日内通知供货商的

4.超过退换货期限15天的退换货要求

5.退换货物不全或者外观受损

6.采购商采购产品单据丢失或者不全

7.产品并非供应商提供

8.货物本身不存在质量问题


二.退货流程

1.如果采购商需要办理退货,请先与该产品供货商客服联系

2.客服人员核实符合退货条件后,请您将货物发还该供货商

3.供货商确认收到采购商退回的产品后,将货款退还至采购商原账户,采购商也可以选择以货款多退少补方式换购其他货物


三.换货流程

1.如果采购商需要办理换货,请先与该产品供货商联系

2.客服人员核实符合退货条件后,请您将货物发还该供货商

3.供货商确认收到采购商退回的产品后,将尽快将采购商需要更换的同等产品发出,采购商也可以选择以货款多退少补方式换购其他货物